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Envíos y plazos de entrega
Cómo norma general, los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
- Para el territorio nacional peninsular, los envíos se realizan por transporte urgente 24 horas.
- En el caso de las Islas Baleares, el plazo de entrega en 72 horas.
- En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega está entre 4 y 7 días.
- Para envíos internacionales, el plazo de entrega depende del país de destino.
El horario máximo de recepción de pedidos para que puedan ser enviados en el mismo día serán las 14:00. Los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a través de MRW, GLS, DHL o UPS y se proporcionará un enlace para que pueda seguir su pedido en línea.
Las reclamaciones por rotura o extravío deberán comunicarse a la agencia de transporte correspondiente. Revise siempre su pedido en el momento de recogerlo y si observa algún tipo de anomalía, qué felicidad en el albarán qué firma ustedes al recibir el pedido. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños en el transporte.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, y como los gastos postales, pero no incluyen los posibles gastos de aduanas en caso de pedidos internacionales o en zonas francas (Islas Canarias). Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total, dimensiones y otras características del paquete.
Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán por cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero si durante el envío. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles y enviamos las mercancías siempre aseguradas.
Devoluciones
De acuerdo con la ley 3/2014, de 27 de marzo, (LGDCU) que adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 tiene usted derecho a la devolución de la mercancía en un plazo de 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted Indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de devolución, deberá usted notificarnos a MILEMOTORSTORE.COM a través del correo electrónico info@milemotorstore.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el derecho de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, serán devueltos todos los gastos soportados por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega menos costosa ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía.
El derecho de devolución no será aplicable a los pedidos que se refieren a:
- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Usted dispone de 14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos según la ley del 3/2014 del 27 de marzo que se aplica en toda la Unión Europea.
No se admite ninguna devolución sin que ésta haya sido aceptada previamente por MILEMOTORSTORE.COM. La devolución de los productos será siempre a portes pagados y con su embalaje original. El reintegro de la compra se efectuará una vez la mercancía este en nuestros almacenes y haya sido verificada.